大众网记者 杨文静 青岛报道
崂山区中韩街道“正语工作室”自2018年成立以来，接待来访群众4463人，调解各类矛盾纠纷共2508起，调解成功率达95%以上，群众满意率高达99%以上，83件历史遗留的“骨头案”、“钉子案”得到彻底化解，让“小事不出村、大事不出街，矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”在中韩街道得到全新的诠释。
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一名老兵，退休“二次就业”
2023年4月19日，街道办事处门口，一位个子不高的老人微笑着同来访群众握手话别；一声声感谢和再见之后，这些群众才依依不舍地离开。门卫老王感慨着对他说：“陈主任，你真厉害！你这些‘朋友’总是生气地来、开心地走。”这位“陈主任”就是街道“正语工作室”创始人陈正禹，一位65岁的基层信访工作者。
与群众交朋友的“本事”，来自陈正禹三十余年与群众真诚打交道、公道办事的工作积累，更来自一颗炙热的亲民为民之心。2018年，在区工商局执法岗位上工作了30年的陈正禹光荣退休。退休第二天，他照常出门工作，而目的地则换成了中韩街道办事处。从这天起，陈正禹开始在街道从事自己所倾心热爱的信访接待及人民调解工作。针对很多引发的矛盾来自人心的偏差所致，为了用自己的阳光心态感染群众引导群众，帮助群众正向思考问题、化解矛盾，陈正禹将自己的工作室命名为“正语工作室”。
在工作室门口，除“正语工作室”的标牌外，还有另一块标牌“老兵之家”。“有些老兵来过我这里，其实，我也是个老兵！”陈正禹回忆道：“我在1976年参军，12年后退伍。有群众听说我参加过对越反击战，对我很尊敬，我要对得起这份信赖。”偶尔会有退伍老兵来访，陈正禹和他们不由自主地谈起入伍岁月，当聊到当年神采飞扬的卫国战士如今已是迟暮老兵，总是无限感慨……其实，无论是退伍老兵、社区居民还是外来民工，陈正禹都能和他们聊到一处、聊进心窝，他把群众当做朋友般亲切接待，“你先坐下，我给你倒杯水，咱们慢慢说……”。
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四本笔记，书写“一颗真心”
菠菜娱乐平台代理开户“陈主任，不好意思，来麻烦您了！”这是来访群众进门后最常说的一句话。陈正禹却大笑着回答：“欢迎你们来！你们是我的客户，没有你们，我可要‘失业’了！”无论哪种情况，陈正禹面对群众时总是笑意盈盈。在“正语工作室”，基本没有调解不了的矛盾，就连一位自称“职业上访人”的上访老户，在他的悉心疏导下，也慢慢解开积郁了二十多年的心结。
韦尔希宁此前表示，此次磋商将讨论与俄罗斯-联合国备忘录相关的问题，即黑海粮食协议中有关俄罗斯的部分。但此次谈判前，卡霍夫卡水电站大坝被炸和陶里亚蒂-敖德萨液氨管道被炸给谈判前景蒙上阴影。
海外网6月9日电据哥伦比亚广播公司8日报道，美国上个星期失业救济金申请人数激增至26.1万，达到2021年10月以来的21个月最高点。这显示许多企业已经实施了大规模的裁员计划。
可是刚到街道，陈正禹远不像现在这样轻松。“刚来街道，在大厅摆一张桌子、两条凳子，我就开始了接访。街道信访工作毕竟与以往大有不同，五办七中心十几个职能部门都有大量业务，每项职能都有可能涉及信访矛盾纠纷。群众带着问题来，我还是挺有压力的。”陈正禹“从小学生做起”，自己开始一点点学习琢磨业务知识和沟通技巧，经过不懈努力，他终于成了办事处有名的“问不倒”。四本记得密密麻麻的工作笔记，永远记录了这段难忘的岁月。
通博彩票网tb6688在线博彩平台官网在陈正禹的办公桌上，除了十几本厚厚的来访记录簿外，还有一大摞政策法规材料。到街道后，陈正禹向各个部门要来相关材料，这些材料，他翻了又翻，每天翻阅、背诵，把各项规定熟记于心。他说，“群众信得过我们，我们就不能胡说，一定自己先明白哪些事能办、该怎么办，这样才能更好更快地帮到别人。”为了做到未雨绸缪，他把街道近年来的信访积案全部梳理，寻找矛盾背后的根源。中韩街道既有城市社区又有农村社区，情况不好掌握，欧博在线于是他开着自己的车走村串巷，不仅摸清了各社区情况，更淘来了各村村规民约。他把这些印着村规民约的“小本本”当成宝贝，每天都要翻翻看看。陈正禹还善于捕捉街道工作的热点话题。部分农村社区正在进行农村集体产权制度改革，他马上要来实施方案，对其中股民认定等居民关心的问题展开研究。
一位工作人员说道：“再棘手的难题只要找到陈主任，就一定有办法”。有次，一位群众因和办事部门的工作人员发生误会，情绪十分激动。经过陈正禹反复沟通，群众火气消了，疙瘩也解开了。在某次拆违行动中，近百人来到街道“讨说法”。陈正禹到达现场后，不慌不忙地走到人群中间，提高嗓音对大家喊话：“这件事我很熟，请大家选几名代表和我谈谈，谈完之后，我保证给大家一个答复，让大家满意地离开”。经过四个多小时的春风化雨，一起随时会“燃爆”的群体性事件得以妥善化解。陈正禹直言，并不是第一次面对这样的情况：“有一年，我在农村某地进行工商执法，因为误会，当地老百姓情绪激动，把我们团团围住。眼看事态要恶化，我因为个子小，就赶紧爬上执法车车顶，拿着扩音喇叭给群众做工作，最后事情也解决了”。
五年工作，感悟“三句真言”
ag官网在“正语工作室”的墙壁上，挂着一面锦旗：“尽职尽责为民解忧，无微不至帮助访民”。陈正禹把做工作视为“治病救人”，以“药到病除”为目标，成为老百姓口中的“全科医生”。来工作室“断案”的老百姓不胜枚举。
陈正禹把工作做到了群众的心坎里，赢得了群众的敬佩和信任。很多人来向他讨教群众工作方法，他总结了三句话。
“热情像待客人”。不论来人如何“气势汹汹”，陈正禹脸上永远洋溢着真诚的笑容，待客般递上一杯热水，示意来访人放松情绪，缓一缓再聊。经过一番交流，群众情绪稳定了，下步工作也能顺利开展。陈正禹还有“送客”的习惯，将每个离开的来访人亲自送到办事处门口，无一例外。陈正禹还会对一些心里放不下的问题做后续回访，确保调解有效，既让当事人感受到温暖，也避免了再起纠纷。
“语言如对亲人”。许多人评价陈正禹，既有历经岁月的从容，又有年轻人的开放、朝气。他笑谈自己有一套“见人下菜碟”的本事。对年纪大的老人，强调要打开老人心扉，“很多解不开的疙瘩，谈着谈着就解开了；一些挑不动的担子，聊着聊着就放下了”。对于年轻人，注重讲事实、摆道理，有时则会请隔壁司法所的律师来“断断官司”。陈正禹的独到之处在于，他的调解不局限于事情本身，还注重感情的维护，尤其对一些家庭矛盾，不仅努力化解纠纷，还会尽力使破碎的家庭重归和睦。有一对夫妻在来访过程中谈到夫妻感情不和，陈正禹以过来人的心态对夫妻二人进行劝导，纾解双方情绪，既调解来访事项，又化解家庭矛盾。
“立场如同本人”。一位群众说，“高高在上的指导我们听得多了，听起来感觉是事不关己的态度。陈主任会设身处地为我们着想”。调解工作的关键，就是“代入”，把自己放在当事人的立场上去想问题。很多时候，调解人因为表现得“客观、理智”而受到群众反感，陈正禹则设想“如果是我会怎样”。为了充分“代入”，陈正禹通过走访与来访人相关的单位、邻居、相关领导，耗费很大的精力来了解真相、吃透矛盾，他说：“情况掌握全了，才能找准切入点，做调解才能得心应手”。
多年来皇冠133诊断接口，大批信访干部来到“正语工作室”学习锻炼，他们把陈正禹的三句话记在心里，更践行在工作之中。与此同时，工作室“讲党性、讲政策、讲诚信、讲感情；听心声、调心态、解心结、暖心窝”的人民调解品牌，也越擦越亮、越传越远。